Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg az Alba-Ballon Repülő Egyesület Székesfehérvár (a továbbiakban: Szolgáltató) által Magyarországon szervezett és megrendezésre kerülő valamennyi hőlégballonos szolgáltatáson (a továbbiakban külön-külön: Szolgáltatás, együttesen: a Szolgáltatások) a megrendelők, utasok, látogatók (a továbbiakban együttesen: Szerződő Felek) Szolgáltatásokon való részvételének általános feltételeit.

Jelen ÁSZF rendelkezései minden esetben irányadók az eseményeken való részvételre.

1. A hőlégballonos sétarepülést nyújtó fél megnevezése

Szolgáltató:
Név: Alba-Ballon Repülő Egyesület Székesfehérvár

Székhely: 8000 Székesfehérvár, Lévai utca 18

Adószám: 18485608207

Bankszámlaszám: 10102952-49997300-01004008

Képviselő: Németh Zoltán Mihály

Kapcsolattartó: Németh Balázs Ákos

E-mail cím: info@ballonozz.hu

Telefonszám: +36207779081

2. Fogalom meghatározások

Szolgáltató: a hőlégballonos sétarepülés szolgáltatását nyújtó szervezet

Partner: Szolgáltatóval partneri viszonyban álló akár írásosan, akár szóban megbízott harmadik fél, aki a Szolgáltató segítségére van a sétarepülések szervezésében, lebonyolításában és egyéb utas szerzést célzó kiegészítő tevékenységekben.

Közreműködők: Szolgáltatóval együtt dolgozó Szolgáltató által kijelölt személyek

Szolgáltatás/Szolgáltatások: a Szolgáltató által megrendezésre kerülő hőlégballonos sétarepülés vagy sétarepülések.

Ajánlat: A Megrendelő részére kiküldött elektronikus levél, mely tartalmazza a Részvételi díj összegét, számlázási információkat és határidőket

Megrendelés: a Szolgáltatás igénybe vételére irányuló szándék, amely a díjbekérő vagy a számla ellenében történik

Megrendelő: a Szolgáltatást kérő, megrendelő és kifizető személy

Részvételi díj: a Szolgáltatáson való részvétel díja, melyet Megrendelő fizet meg a Szolgáltatónak. A Szolgáltatásokon való részvétel kizárólag részvételi díj előre megfizetése esetén lehetséges.

Részvételi jegy: a Szolgáltatáson részvételre jogosító, sikeres Megrendelés után a Megrendelő részére bármely formában adott visszaigazolás.

Utas: a Megrendelő által fizetett Részvételi jegy felhasználására kijelölt szerinti természetes személy, aki a sétarepülés résztvevője.

Résztvevő: A Szolgáltatásokon bármilyen formában résztvevő Megrendelő, vagy Utas.

Látogató: A Szolgáltatásra kilátogató néző, eseményhez máshogy nem kötődő természetes személy.

Szerződő felek: A Szolgáltató, Partnerek, Közreműködők, Résztvevők és Látogatók köre.

3. Repülésbiztonság

A Szerződő felek jelen dokumentummal tudomásul veszik, hogy a hőlégballonos sétarepülés, mint Szolgáltatás, extrém sportnak minősülő tevékenység és fokozott veszéllyel jár.

Szolgáltató vállalja, hogy a Szolgáltatások alatt a biztonsági előírásokat betartja, repüléshez használt eszközeit naprakészen, törvényi előírásoknak eleget téve használja.

Szolgáltató vállalja, hogy Utasok számára fontos információkat átadja számukra a biztonsági tájékoztatójában, majd a földi eligazítás és repülés során is folyamosan tájékoztatja őket. Biztonsági tájékoztató elérhető ezen általános szerződési feltételek 17. pontjában.

A repülés közbeni és földi előkészületek során Szolgáltató számára betartandó irányelveket és biztonsági teendőket, karbantartásokat és ajánlásokat az alábbi linken elérhető dokumentumok tartalmazzák:

https://www.easa.europa.eu/sites/default/files/dfu/Balloon%20Rule%20Book.pdf

https://www.pilot18.com/icao-annexes-pdf/

4. Hőlégballonos utazások szervezésének folyamata

Szolgáltatásokat Szolgáltató év folyamán folyamatosan nyújtja, több helyszínen, amennyiben az indítás időjárási és minimum létszám feltételei fennállnak. Az indítási feltételekről bővebben 14.2. pont rendelkezik.

A Megrendelőnek a Részvételi jegy értékét ki kell egyenlíteni, ezek után válik jogosulttá választani egy számára megfelelő időpontú és helyszínű Szolgáltatást, melyet Szolgáltató ajánl fel számára.

A Szolgáltatás kiválasztása és Szolgáltató visszaigazolása után Megrendelő megkapja az adott Szolgáltatáson Utasként részvételre jogosító Részvételi jegyét.

Adott Részvételi jegy csak a megadott helyszínű és időpontú Szolgáltatásra, azaz sétarepülésre használható fel. Részvételi jegyet Szolgáltató pénzre nem vált vissza.

Megrendelő a Részvételi jegyet lemondani és másik időpontú Szolgáltatásra felhasználni a 14.1. pontban részletezett feltételek alapján teheti meg. Egyéb esetben a teljes Részvételi díj felszámításra kerül függetlenül attól, hogy az Utas részt vett-e a Szolgáltatáson.

Szolgáltató fenn tartja a jogot a Szolgáltatás egyoldalú törlésére, mely részletei a 14.2. pontban találhatóak.

A Szolgáltatás sikeressége esetén a Részvételi jegy beváltásra és teljesítésre kerül. Szolgáltatás befejezése után Szolgáltató utólagos reklamációt nem fogad el Szolgáltatással kapcsolatban.

5. Az általános szerződési feltételek hatálya

Jelen ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szerződő Felekre, a Szolgáltatáson résztvevőkre, Megrendelőkre, Utasokra, Látogatókra.

Jelen ÁSZF határozatlan időre szól.

6. Jogviszony jellege

Adott Szolgáltatás programok és Szolgáltatások összességét jelenti. A Szolgáltató törekszik az előzetesen bejelentett Szolgáltatások nyújtására, illetve ellehetetlenülés esetén a Szolgáltatást törli, majd új Szolgáltatást ír ki más időponttal.

Szolgáltató fenntartja a jogot a meghirdetett Szolgáltatások időpontjának megváltoztatására vagy Szolgáltatás törlésére.

Szolgáltató a Szolgáltatás időpontjának változtatása alatt az egy napszakon belüli módosítást jelöli meg, még más napszakra, vagy napra történő áthelyezést Szolgáltató Szolgáltatás törlés és új Szolgáltatás kiírásaként jelöli meg.

7. Részvételi jegy, vásárlás menete és feltételei

A Részvételi jegy megrendelhető webshopos felületen, továbbá egyéni e-mail egyeztetés útján.

A Megrendelést követően a Szolgáltató a Megrendelő számára e-mail üzenetben elküldi a megrendelési adatokat a Résztvételi díj utalásos kiegyenlítésére, vagy a fizetés elfogadását egyéb azonnali fizetési mód esetén.

Szolgáltató a megrendelési összeg kiegyenlítését nem azonnali fizetési mód esetén 14 napban határozza meg, mely idő alatt vár a rendelési összeg megérkezésére. Ezen túl a Szolgáltató törölheti a rendelést. Azonnali fietés mód esetében a határidó nem értelmezhető fogalom, így ebben az esetben sikertelen fizetés esetén a megrendelés érvényét beszíti.

Szolgáltató a Résztvételi díj beérkezését követően, vagy azonnali fizetési mód esetében a fizetés után számlát állít ki és küld meg a Megrendelő részére.

Megrendelőnek minden esetben a Szolgáltató ajánl fel különböző időpontban lévő Szolgáltatásokat, melyből választhat. Az adott időpontban létrejövő Szolgáltatás véglegesítéséről a Szervező értesíti a Megrendelőt, és részére a Részvételi jegyet az adott Szolgáltatási időponttal elküldi.

A Részvételi díj a fizetéstől kezdve 1 évig használható fel és Részvételi jeggyé alakítható. A Szolgáltató a felhasználási időn nem rövidíthet, de meghosszabbíthatja azt Megrendelőnek előnyös módon.

Szolgáltató vállalja, hogy a felhasználási időszakban minimum 4 különböző Szolgáltatási időpontot ajánl fel a Megrendelőnek, melyből választhat. Ennek nem teljesülése esetén Szolgáltató vállalja, hogy Megrendelő részére gondoskodik a Részvételi díj visszaváltásáról, vagy felhasználási időszak meghosszabbításáról, melyek közül a Megrendelő választhat. Részvételi díj egyéb indok miatti visszaváltását Szolgáltató nem vállalja.

A Megrendelést követően elküldött dokumentumok Utasokkal való megismertetése a Megrendelő feladata és kötelessége. Ennek elmaradásából adódó károkért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Szolgáltató jogosult Utas vagy Utasok személyi azonosságát a Szolgáltatás igénybevételekor, illetve kitöltött Felelősség vállalási nyilatkozat ellnőrzéskor ellenőrizni. Hibás adatok megadása miatti károk, ami akár az Utas Szolgáltatásból való kizárásával járhat, a Megrendelőt és Utasait terhelik.

A Részvételi jegy szabadon átruházható, de az Utas személyének a változását előre be kell jelenteni és Szolgáltatót erről értesíteni szükséges, továbbá Megrendelőnek ismertetni kell az új Utassal a korábban Megrendelő részére elküldött dokumentumokat.

Szolgáltató igyekszik kezelni az Utas személyének változását és számára a Szolgáltatást azonos időpontban nyújtani, ha ez lehetséges. Amennyiben ez nem lehetséges, úgy a Szolgáltató az átruházott Részvételi jeggyel rendelkező utas számára visszavonhatja a Szolgáltatási időpontot és új időpontokat jelölhet meg, különösképpen, ha az új Utas esetében jelentős tömeg-, vagy korváltozás történik.

Amennyiben a Szolgáltatás a Szolgáltató működési körén kívül eső egyéb okból (Például: háború, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, vagy más előre nem várható esemény) hiúsul meg, Szolgáltató a Megrendelővel vagy Látogatóval szemben kártérítési felelősséggel nem tartozik, a Részvételi jegy árának megtérítésére nem köteles.

8. Fizetés, számlázás

Fizetés a Megrendelőnek kiküldött Részvételi díj megfizetésével, vagy Szolgáltató által üzemeltetett weblapon elérhető fizetési opciók igénybevételével történhet.

Fizetési lehetőségek lehetnek:

E-mailben kiküldött adatok alapján előre utalásos formában Szolgáltató által megjelölt bankszámlára.
E-mailben kiküldött adatok alapján Szép kártyás fizetési lehetőségek az alábbi szolgáltatón keresztül:
OTP SZÉP Kártya -> Cégnév: OTP Pénztárszolgálat Zrt. Cím: 1133 Budapest, Váci út 76. Cégjegyzékszám: 0110045076 Adószám: 13272346-4-41 Weboldal: https://otpportalok.hu
MKB SZÉP Kártya -> Cégnév: MKB Bank Nyrt Cím: 1056 Budapest, Váci u. 38. Cégjegyzékszám: 0110040952 Adószám: 10011922-4-44 Weboldal: www.mkb.hu
K&H SZÉP Kártya -> Cégnév: K&H Bank Zrt Cím: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. Cégjegyzékszám: 0110041043 Adószám: 10195664-4-44 Weboldal: www.kh.hu
Barion rendszerén keresztüli online bankkártyás fizetés. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Stripe rendszerén keresztüli online bankkártyás fizetés. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó fél:
Stripe Payments Europe, Ltd Cím: Stripe Technology Europe, The One Building, 1, Lower Grand Canal Street, Dublin 2, Ireland Weboldal: https://stripe.com Engedély száma: C187865

Szolgáltató fentebb részletezett fizetési lehetőségeket, mint opciókat tartja számon, nem, mint magára kötelező jelleggel nyújtott szolgáltatások.

Amennyiben a fizetés nem azonnali, úgy a fizetési instrukciók elküldése írásban, e-mailben történik a Megrendelő e-mail címére írt levélben.

Amennyiben Megrendelő a megrendelést követő 14 napig nem fizeti meg a Részvételi díjat, úgy a Megrendelő rendelését Szolgáltató törölheti, melyről rendszer e-mail értesítést küld Megrendelőnek.

A Részvételi díj beérkezését követően, vagy azonnali fizetési esetben a tranzakció után, de akár Résztvételi díj beárkezése előtt Szolgáltató számlát állít ki és küld meg a Megrendelő részére e-mail útján.

A Részvételi díj egy összegben fizethető meg, részletfizetésre nincs lehetőség. A Részvételi díj visszaváltását Szolgáltató csak 7. pontban részletezett feltétel esetén vállalja.

9. Részvétel a Szolgáltatásokon

A Szolgáltatások jelen ÁSZF elfogadásával szabadon látogathatók, mely esetben Látogatókról beszélünk. Utasként a Szolgáltatásokon részt venni a Részvételi díj megfizetése és Szolgáltatásra való jelentkezés visszaigazolása után lehet.

A Szolgáltatáson résztvevők kötelesek tartózkodni minden olyan megnyilvánulástól, közléstől, vagy cselekedettől, amely mások személyiségi jogait, életét, egészségét, jó hírnevét vagy testi épségét veszélyeztetheti vagy sértheti.

A Szolgáltatások területén a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye hiányában tilos bármiféle gazdasági, kereskedelmi, politikai vagy reklámtevékenység folytatása.

A Szolgáltatások területén a Szolgáltató és Közreműködők biztosítják a magatartási és biztonsági szabályok érvényesülését. A Szolgáltatáson résztvevő az adott Szolgáltatáson történő részvétellel kifejezetten vállalja, hogy ezen Közreműködőkkel a jogszabályi keretek között együttműködik, utasításaikat követi különösen veszély és vészhelyzet esetén.

10. Adatvédelem

Szolgáltató a szerződéssel együtt elküldött „Adatvédelmi nyilatkozat és adatkezelési tájékoztató” alapján jár el.

11. Nyilvános megjelenések

Szerződő Felek jelen dokumentumban nyilatkoznak arról, hogy kifejezetten hozzájárulnak, hogy a róluk készült felvételeket, melyeken szerepelnek és akár beazonosíthatóak is lehetnek, a Szolgáltató és Szolgáltatóhoz tartozó Partnerek azokat a Szolgáltató főtevékenységéhez kapcsolódó marketing célokra felhasználhassák, megjelenési felületein, megjelenítsék.

Szerződő Felek lemondanak arról a jogukról, hogy a Szolgáltató, vagy Partnereik felé a megjelenések után anyagi követeléssel éljenek.

Egyéb, adatvédelmi kérdésekben az „Adatvédelmi nyilatkozat és adatkezelési tájékoztató” dokumentum az irányadó.

12. Utasbiztosítás

Szolgáltató kijelenti, hogy Szolgáltatáson utasbiztosítás van érvényben, mely kiterjed a Szolgáltatásra és a Szolgáltatás közelében Szolgáltatási tevékenység, hőlégballonos repülés során keletkezett károkra, sérülésekre.

Ennek részleteit Szolgáltató a Megrendelő, vagy Utas kérésére 5 munkanapon belül rendelkezésre bocsájtja.

13. Felelősség

Az Utas és Látogató teljes mértékben felelős mind polgári jogi, mind büntetőjogi értelemben az általa a Szolgáltatás keretében, vagy azzal összefüggésben okozott károkért, minden érintett fél irányában.

A Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet bármely, az Utas vagy Látogató jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott a Szolgáltatás bármely részvevőjének vagy harmadik személynek.

Szolgáltató a Szolgáltatás befejezését követően reklamációt, minőségi kifogást nem fogad el.
Fogyasztó esetleges panaszával, miután a Szolgáltató a panaszát nem minősítette jogosnak, a 15. pontban részletezett szervekhez fordulhat.

14. Elállás, Szolgáltatás törlése

14.1. Megrendelő részéről

Elállás fogalma Megrendelő és Utas esetében:

Az adott időpontra kiírt Szolgáltatás és azon való megjelenés lemondása, melyre Utas Részvételi jeggyel rendelkezik.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy azon Szolgáltatást, melyre általa megjelölt Utas, vagy Utasok Részvételi jeggyel rendelkeznek, térítésmentesen lemondani a Szolgáltatás időpontját megelőző 7 napig lehet. 7 napon belüli lemondás esetén a teljes Részvételi díj felszámításra kerül abban az esetben is, ha a Szolgáltatásra Megrendelő 7 napon belül véglegesíti jelentkezését.

A teljes díj felszámítása alól mentesül az és csak az az Utas, aki kétséget kizáróan hivatalos írásos bizonyítékkal alá tudja támasztani, hogy előre nem látható, akarata ellenére jelentkező egészségügyi ok, vagy egyéb nyomós indok miatt nem tudott részt venni a Szolgáltatáson, vagy nem jelent meg a Szolgáltatás kezdetén.

Megrendelő jogosult az általa megjelölt Utas Szolgáltatásra való jelentkezésének lemondására és az adott Utas Részvételi jegyét másik személyre átruházni. Erről részletesen a 7. pont rendelkezik.

14.2 Szolgáltató részéről

Elállás fogalma Szolgáltató esetében:

Az adott időpontra kiírt Szolgáltatás lemondása, törlése.

Szolgáltató fenn tartja a jogot Szolgáltatás egyoldalú bármely időpontban való törlésére, akár a Szolgáltatás nyújtása közben is.

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a Szolgáltatás sikeres megvalósulásáért. Ha a Szolgáltató hibájából nem valósul meg a Szolgáltatás, Megrendelő jogosult a Részvételi díjat teljes egészében visszaigényelni, vagy új időpontot kérni.

Ha a Szolgáltatás egyéb, nem a Szolgáltatónak felróható hibájából adódó körülmény miatt nem tud megvalósulni, vagy megszakításra kerül, (például időjárás, vagy egyéb, előre nem látható körülmény) úgy Megrendelő a Részvételi díj visszatérítésére nem jogosult és Szolgáltató újabb időpontban kiírt Szolgáltatást fog felajánlani részére, melyben megkísérli újra nyújtani a Szolgáltatást az Utasoknak.

A Szolgáltatás módosításáról/törlésről Szolgáltató Szerződő feleket e-mailen, telefonon vagy személyesen a helyszínen értesíti.

A Szolgáltatás minimum 8 fő egyidejű részvétele esetén kerül megrendezésre.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatást a minimum utaslétszám alatti esetben törölheti, mely törlési okot a Szolgáltató tőle független eseménynek jelöli meg, azaz nem Szolgáltató saját hibájából történik.

Előre nem látható káresemény, katasztrófa bekövetkezése, amely a felszerelés használatát, a fel- és leszállás szállás helyét alkalmatlanná vagy megközelíthetetlenné teszi a Szolgáltató a tőle független és előre nem látható külső körülmények bekövetkezésére való hivatkozással törli a Szolgáltatást, mely esetén nem felelős az esetleges káresemények következményeinek elhárításáért.

15. Fogyasztói panaszok

Fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a fővárosi és megyei kormányhivatal megyeszékhely szerinti járási (fővárosi kerületi) hivatala, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.

Szerződő felek kikötik, hogy jogviták esetén a Székesfehérvári Járásbíróságot, mint illetékes szervet keresik fel jogvitáik rendezésére.

Repüléssel kapcsolatos ügyekben a Légügyi Felügyeleti Hatóság az illetékes.

Fejér Megyei Kormányhivatal, Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.

Postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 936

Telefon: +36 22 501 751

E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
Félfogadás: Hétfő, Szerda: 8:00- 12:00 és 13:00-15:30 Péntek: 8:00- 12:00

Székesfehérvári Járásbíróság

Cím: 8000 Székesfehérvár, Dózsa György út 1.

Postacím: 8002 Székesfehérvár, Pf. 251.

Telefon: +36 22 313 336 ; +36 22 316 524 ;+36 22 534 000

E-mail: birosag@szfvar.birosag.hu

Légügyi Felügyeleti Hatósági Főosztály

Cím: 2220 Vecsés, Lincoln út 1. Quadrum Irodaház

Postacím: 1440 Budapest, Pf.: 1.

Tel: +36 1 273-5525

E-mail: caa@itm.gov.hu

16. Záró rendelkezések

Szolgáltató az ÁSZF egyoldalú módosításának a jogát fenntartja.

Fogyasztó az elektronikus kapcsolattartás igénybevételével, illetve Szolgáltatásra való regisztrálással elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak.

Jelen ÁSZF 2023.04.01.-ével hatályba lép.

Székesfehérvár, 2023.04.01.

17. 1. számú melléklet: Biztonsági tájékoztató

Fogyasztó a Szolgáltatásra való regisztrációval nyilatkozik, hogy a biztonsági tájékoztatást elolvasta és elfogadta, az abban foglaltakat a Szolgáltatás teljes időtartama alatt betartja.

A jelen Biztonsági tájékoztató személyi hatálya kiterjed a Szerződő Felekre.

A jelen Biztonsági tájékoztató határozatlan időre szól.

A hőlégballon repülés extrém sportok körébe tartozik. A repülési tevékenység több feltétel fennállásához kötődik, amik közül akár egy feltétel nem teljesülése esetén a folyamatban levő Szolgáltatás is azonnal törlésre kerülhet.

Különböző ballonok esetében a repülési feltételek eltérhetnek. Egy környéken repülő, vagy akár a Szolgáltató másik repülő hőlégballonja nem jelent jogalapot Utasoknak a törölt Szolgáltatás miatti kárigény támasztására, vagy Részvételi díjának pénzbeli visszaváltására.

A hőlégballonozás főbb meteorológia feltételei:

gyenge talaj menti szél
mérsékelt magassági szél
gyenge szélnyírás
függőleges légáramlások hiánya
környékbeli zivatartevékenység hiánya
csapadék hiánya
kis nedvességtartalmú talaj
megfelelő látótávolság
megfelelő légköri stabilitás

A várható és aktuális időjárási feltételekről kérésre a Szolgáltató részletes információt ad az adott Szolgáltatás időpontjára nézve.

A hőlégballonozáshoz Szolgáltató az Utasoknak az alábbi személyi feltételeket szabja. Ezen feltételek nem teljesülése estén az Utas kizárható a Szolgáltatásból és Részvételi díjának teljes összege felszámításra kerül.

Minden Utasra vonatkozó feltétel:

általánosan egészségesnek érzi magát
nem áll tudatmódosító szer hatása alatt
nem áll pszichiátriai kezelés alatt
Utas adatait tartalmazó táblázatban felvitt testtömegtől 5kg-ot nem meghaladóan tér el
mozgásszervi betegséggel nem rendelkezik, mozgásszervi műtéte, sebészi beavatkozása repülést megelőző egy évben nem volt
fizikuma lehetővé teszi számára 90 percig történő egy helyben állást
repülésre alkalmas állapotban jelent meg
repülésre alkalmas ruházatban jelent meg
tudomásul vette, hogy a hőlégballonozás veszélyes sporttevékenység
repülésen saját akaratából van jelen

Hölgyekre vonatkozó feltétel:

nem várandós, vagy várandósság alatti repüléssel járó veszélyeket Szolgáltató tájékoztatása után tudomásul vette, ennek kockázatát vállalja

18 év alatti utasokra vonatkozó feltétel:

törvényes képviselő beleegyezése a programon való részvételre
120 cm-nél nagyobb testmagasság
minimum 6 betöltött életév
10 életév alatt szülői egyeztetés Szolgáltatóval megtörtént

A hőlégballonozáshoz Szolgáltató az alábbi ruházati feltételeket szabja Utasok részére:

zárt lábbeli (papucs, szandál vagy magas sarkú cipő viselete kizáró ok)
maximum méretű viselhető hátizsák (25x20x20cm)

A hőlégballonozáshoz Szolgáltató az alábbi ajánlásokat adja Utasok részére:

vízálló lábbeli
megfelelő multimédiás adatrögzítő eszköz, kisméretű drón használata megengedett Szolgáltatóval egyeztetve
réteges, zárt ruházat, hosszú nadrág, hosszú ujjú póló, vagy pulóver
övtáska viselése hátizsák helyett
naptej használata érzékeny bőrű Utasoknak
napszakhoz/évszakhoz képest kissé melegebb ruházat

A Szolgáltató az alábbi feltételeket szabja Szerződő felek részére az igénybe vett területen:

dohányozni szigorúan tilos a hőlégballon 15 méteres körzetében, mely szabály megszegése az eseményről való azonnali kizárást von maga után
a pilóta vagy irányításra kijelölt személy utasításait a Szerződő feleknek be kell tartani

A Szolgáltató egy kijelölt tagja a Szolgáltatás előtt rövid biztonsági tájékoztatót tart Résztvevőknek és Látogatóknak egyaránt, melyen ismerteti az aktuális repülés részleteit, illetve ismerteti azokat a biztonsági szabályokat, melyeket be kell tartani a Szolgáltatás alatt, így a hőlégballon felfújásától a repülésen át a ballon össze szedéséig. A tájékoztatón kötelező a részvétel.

Szolgáltató az alábbi szabályokat határozza meg Utasoknak a repüléshez kapcsolódóan:

Szolgáltatás ideje alatt a pilóta esetleges utasításait be kell tartani
a ballon kosarát csak a pilóta utasítása alapján lehet elfoglalni
leszállás után a kosárból kiszállni csak a pilóta utasítása alapján lehet

Az biztonsági tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv és a felelős légiközlekedési hatóság rendelkezései az irányadóak.